如果消费者错过了“国家补贴”，损失谁来承担
作者：365bet体育日期：2025/12/03 浏览：
荆楚网（湖北日报网）消息（通讯员 黄婷）黄的“国家补贴”不断用“真金白银”释放消费潜力。但“国家补贴”活动种类较多，活动时间紧张。如果你不小心，你就会错过大折扣。
近日，湖北省宣恩县人民法院孝关法院审理了一起涉及国家补贴政策的门窗定制合同纠纷案。商家没有透露“国家补贴”的领取时间，买家也没有按时收到，最终导致千元补贴的损失。法院如何认定双方争议？
2024年9月，消费者杨先生以28800元的价格向商家定制门窗，双方签订定制合同。 2024年11月，湖北“国家补贴”开始。杨先生发现他定制的门窗符合要求有了政策，他就向商家表示，希望能享受到20%的补贴。该商户表示，目前尚未获得资格，申请获批后将及时通知。在第二轮“国家补贴”结束前一小时，商家通知杨先生领取优惠券失败，引发诉讼。
庭前调解阶段，审判长耐心听取了双方当事人的意见，发现争议的主要焦点是未申领“国家补贴”凭证的当事人是否存在错误并承担责任。
该贸易商表示，“合同上已经没有‘国家补贴’了，小杨问了，我们店就去申请资质了。店里平时很忙，我是第二轮最后一天才想起来的，赶紧发消息，但还是没有收到。”杨先生认为自己没能拿到补贴券是因为商家没有及时通知他。补贴金额须由商户承担，商户无权要求支付相应金额。 “我在等商家通知我，结果错过了折扣。”
双方主审法官解释称，优惠政策实行“先到先得，送完即止”的机制。商家不应公开宣称自己有“最优惠”，消费者自己也应及时关注后续的优惠政策。双方都有一定的过错。法官解释法律后，双方达成调解协议，商家自愿减少部分费用。杨先生当场支付了4000元，双方达成一致。
政府补贴政策属于公开信息范畴。消费者作为政策红利的直接受益者，不宜过分依赖商家的通知。反而，应积极通过官方公告、新闻发布、政府工作平台等有力渠道获取信息，及时了解政策细节和申请要求，避免因滞后而丧失权益。经营者还必须诚实经营、遵守合同，不得利用信息不对称、条款不明确损害消费者权益，通过合法经营、合同经营获取收入，不得盲目承诺或违规操作影响销售效果。
相关文章
客户经理